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礼品兑换常见问题
2012/6/14   【返回】  
Q:管家王有哪些礼品可以使用积分兑换,我在网上如何查询和兑换?
A:您可以登录管家王礼品商城,登陆后即可查看礼品信息并进行兑换。目前,管家王有钻石专享、特别优惠、管家王特色、品位生活、商务伴侣、家电数码、酒店兑换、社会公益等可供您选择;也可以根据您现有可用积分数,按积分档查询并兑换礼品。
 
Q:管家王积分能否兑换酒店、机票或旅游线路?
A:您可以在“酒店兑换”类别中选择所需的酒店客房兑换;也可以在“管家王特色”中,根据需要兑换不同面值的“管家王机票电子抵用券”和“管家王旅游产品电子抵用券”,抵扣相应的机票和旅游线路订单金额,具体的使用条件和方法请参见“礼品介绍”和“兑换须知”。
 
Q:我提交了礼品兑换订单,如何查看?
A:您可以登录后点击页面菜单栏中的“兑奖记录”中查看礼品状态,礼品状态说明详见下表。
 
 

订单状态

说明
 
 

等待处理

您的订单已经提交成功,管家王准备处理您的订单。
处理中
您的订单已经开始处理,管家王正在为您准备礼品。
处理完成
您的订单已完成,礼品已发送。

 
Q:积分兑换的礼品多久能收到?
A:您可以在礼品介绍内查看配送方式,各礼品的配送时间略有不同,详见下表:
 
 
配送方式 送出时间 送达时间
 
快递类礼品
提交兑换后一周内送出 自发送之日起,一周内送达
邮寄类礼品
一般在提交兑换后10天内送出,杂志类礼品根据出刊时间配送,
详见“礼品介绍”和“兑换须知”中寄出时间
自发送之日起,深圳地区一周、
其他地区两周内送达
抵用券类礼品 订单审核后立即发送

注:快递和邮寄类礼品,如遇到节假日或缺货情况,配送将相应延期。
具体礼品发送的时间,建议您参考“兑换须知”。如您在正常送达时间内仍未收到,请及时联系管家王客户服务部。

 
Q:积分兑换的礼品,在发出时会通知我吗?
A:对于需要配送的礼品,管家王会在礼品发出时,以电话或邮件形式通知。
 
Q:兑换的礼品需要维修,如何操作?
A:“礼品介绍”中均有相应的“维修说明”,其中生活易耗品,无保修,其它礼品请参见包装内保修卡。
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